Política de Devolución de Integral Design SAS - Integral Audio
1. Plazo para Solicitar la Devolución: Para solicitar una devolución, debes hacerlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Esta es la ventana de tiempo que tienes para informarnos sobre tu decisión de devolver el artículo.
2. Estado del Producto: El producto que deseas devolver debe cumplir con las siguientes condiciones:
- En Perfecto Estado: El artículo debe estar en condiciones óptimas, sin daños ni deterioros.
- Sin Signos de Uso: El producto no debe mostrar signos visibles de uso, desgaste o alteración.
- Apto para Volver a Vender: El producto debe estar en un estado en el que pueda ser revendido como nuevo, con todos los componentes originales, empaques, etiquetas intactos.
3. Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:
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Contacto Inicial: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a la dirección [email protected]. En tu mensaje, incluye la siguiente información:
- Número de pedido
- Descripción del producto que deseas devolver
- Razón de la devolución
- Imágenes del producto que muestren su estado actual
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Revisión del Caso: Una vez que recibamos tu solicitud de devolución, procederemos a revisar el caso. Esta revisión se llevará a cabo en un plazo máximo de 10 días.
4. Aprobación y Procedimiento de Reembolso: Después de la revisión, nos comunicaremos y te proporciaremos la informacion necesaria para proceder. El reembolso, si aplica, será procesado de acuerdo con las políticas de nuestra empresa y en conformidad con las normativas vigentes.
5. Gastos de Envío: Los gastos de envio seran gratuitos para casos de productos defectuosos o erroneos.
6.Productos defectuosos: Usted deberá enviar un correo electrónico a [email protected] indicando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Revisaremos su caso dentro de los 10 días a partir de la fecha en que recibamos los productos y la reposición será enviada a la dirección del pedido original. No habrá ningún costo adicional para que reciba el nuevo producto.
7. Contacto Adicional: Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia durante el proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico proporcionado.
8. Reembolso: Recibirá su reembolso en los siguientes 30 días posteriores a la fecha en la que se reciban los productos devueltos. El monto se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda en línea
9. Términos y Condiciones: La política de devolución está sujeta a los términos y condiciones establecidos por Integral Design SAS - Integral Audio. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, y cualquier cambio será notificado a través de nuestros canales oficiales.